A usabilidade de um site é um fator extremamente importante, uma vez que ele possui a capacidade de influenciar diretamente na experiência do internauta.
Dessa forma, qualquer setor do mercado deve se atentar à usabilidade de sua plataforma, onde desde uma empresa de reflorestamento até uma loja de instrumentos musicais podem se beneficiar com uma boa usabilidade em seu site.
Continue lendo este artigo e compreenda um pouco mais sobre o que é a usabilidade, quais são os seus benefícios e entre muitos outros fatores.
O que é usabilidade?
A usabilidade é nada menos do que a capacidade que um sistema, produto ou serviço tem de ser utilizado de forma eficiente e satisfatória pelos usuários.
Em outras palavras, a usabilidade se refere à facilidade com que uma pessoa pode interagir com um produto ou serviço para realizar uma tarefa específica de forma rápida, precisa e sem complicações.
Por exemplo, a rapidez e facilidade que um internauta possui em conseguir chegar até um relatório referente a análise de risco nr12 de uma organização pode ser um fator a ser considerado a depender de sua área de atuação.
A usabilidade está relacionada à experiência do usuário, ou seja, UX, que inclui aspectos como a facilidade de uso, a compreensão da interface, a facilidade de aprendizado, a eficiência na execução de tarefas e na obtenção de resultados, a satisfação e o prazer em utilizar o sistema.
Por esse motivo, a usabilidade é um aspecto fundamental para o sucesso de qualquer produto ou serviço que depende da interação do usuário, seja um site, um aplicativo, um produto físico, um sistema empresarial e entre muitos outros.
Além disso, ele também é fundamental em qualquer setor de atuação do mercado, seja para um fabricante de climatizadores ou para uma loja e-commerce, esse aspecto é essencial.
Um produto com boa usabilidade pode aumentar a produtividade, reduzir erros, melhorar a satisfação do cliente e a fidelidade à marca.
Dicas práticas para melhorar a usabilidade
A usabilidade é um aspecto fundamental para o sucesso de qualquer site, uma vez que ele influencia diretamente na experiência do usuário e na efetividade da comunicação entre a empresa e os seus clientes.
Neste sentido, existem algumas dicas práticas que podem ajudar a melhorar a usabilidade do seu site, o tornando mais atraente, intuitivo e eficiente, onde dentre elas podem-se citar:
- Tenha um design claro e simples;
- Facilite a navegação;
- Otimize a velocidade de carregamento;
- Torne o conteúdo fácil de ler;
- Invista em responsividade;
- Teste a usabilidade.
Essas são apenas algumas das principais dicas práticas que você pode seguir com o intuito de melhorar a usabilidade do seu site.
Tenha um design claro e simples
Um layout confuso e poluído pode afugentar os usuários, dificultando a navegação e a localização das informações.
Por esse motivo, é importante investir em um design limpo, com espaços em branco e elementos visuais bem distribuídos, que facilitem a leitura e a compreensão do conteúdo.
Dessa forma, ao procurar por um porta palete push back na sua plataforma, por exemplo, o internauta o achará com uma maior facilidade, entendendo melhor um design mais conciso.
Facilite a navegação
A estrutura de navegação deve ser clara e intuitiva, com um menu bem organizado e fácil de usar. Além disso, é importante criar um caminho lógico para o usuário, de forma que ele possa encontrar o que procura sem se perder em páginas desnecessárias.
Por exemplo, se um cliente busca por serviços de reparos elétricos, ele irá procurar em locais que estão relacionados a esse assunto, assim ele pode procurar por “itens de casa”, depois “eletrônicos” e, por fim, “reparos elétricos”, como um funil.
Otimize a velocidade de carregamento
Um site lento pode ser frustrante para os usuários, fazendo com que eles percam o interesse e abandonem a navegação.
Isso acontece porque, durante o seu processo de pesquisa e de busca por produtos ou serviços, ao encontrar dificuldades no caminho, existe uma grande probabilidade do internauta simplesmente desistir da compra.
Por isso, é fundamental garantir uma boa velocidade de carregamento, otimizando o tamanho das imagens e dos arquivos, bem como o uso de recursos como o cache do navegador.
Por exemplo, se você inserir imagens de uma telha galvalume sanduíche para chamar a atenção do seu usuário para o produto, é muito importante se atentar aos aspectos da imagem e como ela pode impactar na velocidade de carregamento da página.
Torne o conteúdo fácil de ler
O conteúdo deve ser bem escrito, com uma linguagem clara e direta, e com uma estrutura que facilite a leitura, com títulos, subtítulos, listas e parágrafos curtos. Além disso, é importante utilizar fontes legíveis e um tamanho adequado para a leitura.
Por exemplo, se você está comercializando um rack de rede, é muito importante colocar todos os benefícios do seu produto em bullet points, deixando o conteúdo mais confortável aos olhos.
Além disso, ao utilizar termos técnicos para descrever os componentes e vantagens do seu produto, você pode, ao lado, também explicar para as pessoas mais leigas no assunto, como isso melhora a sua vida, assim todos podem compreender o tema.
Invista em responsividade
Cada vez mais pessoas acessam a internet através de dispositivos móveis, como smartphones e tablets.
Por isso, é fundamental que o seu site seja responsivo, se adaptando automaticamente ao tamanho da tela, para garantir a melhor experiência de navegação em qualquer dispositivo.
Dessa forma, ao pesquisar por um produto para caixa de gordura, por exemplo, o usuário pode buscar tanto por seu computador quanto por seu celular e obter a mesma experiência satisfatória de uso.
Teste a usabilidade
Por fim, é importante realizar testes de usabilidade com usuários reais, a fim de avaliar a efetividade do site e identificar possíveis problemas.
Esses testes podem ser feitos por meio de ferramentas online ou presencialmente e devem ser realizados periodicamente para garantir a constante melhoria da usabilidade.
Com essas dicas práticas é possível melhorar significativamente a usabilidade do seu site, proporcionando aos usuários uma experiência mais agradável e eficiente.
É importante ressaltar que a usabilidade é um aspecto fundamental para o sucesso do seu negócio online, e que investir nela pode trazer retornos significativos em termos de conversão.
Benefícios de melhorar a usabilidade do seu site
Melhorar a usabilidade do seu site pode trazer diversos benefícios para o sucesso do seu negócio online.
Aumento da satisfação do usuário
Um site com boa usabilidade proporciona uma experiência mais agradável e intuitiva ao usuário, o que pode aumentar a satisfação e fidelidade com a marca.
Redução do abandono do site
Além disso, um site com problemas de usabilidade pode frustrar os usuários e os fazer abandonar a navegação, reduzindo as chances de conversão e venda.
Maior engajamento do usuário
Uma plataforma com boa usabilidade permite que o usuário encontre facilmente o que procura e execute as tarefas desejadas com eficiência, o que pode aumentar o engajamento com o conteúdo e a marca.
Melhora na reputação da marca
Outro ponto importante é que um site com boa usabilidade pode aumentar a percepção positiva do usuário em relação à marca, criando uma reputação mais forte e positiva.
Aumento da conversão e das vendas
A usabilidade também pode reduzir as barreiras para a conversão e venda, aumentando a efetividade da comunicação e o sucesso nas vendas.
Redução do suporte técnico
Ela também pode reduzir a necessidade de suporte técnico, já que os usuários conseguem realizar suas tarefas de forma mais eficiente e sem problemas.
Melhora no posicionamento no Google
Por fim, o Google valoriza sites com boa usabilidade, o que pode ajudar a melhorar o posicionamento da sua plataforma nos resultados de busca.
Esses são apenas alguns exemplos de como a melhoria da usabilidade do seu site pode trazer benefícios para o seu negócio online.
Vale lembrar que a usabilidade deve ser uma preocupação constante, buscando sempre aprimorar a experiência do usuário e garantir a efetividade da comunicação e conversão.
Qual a importância para os negócios?
A usabilidade é extremamente importante para os negócios, especialmente aqueles que dependem do sucesso do seu site para alcançar os seus objetivos.
Isso acontece porque, como mencionado, um site com boa usabilidade pode ajudar a melhorar a experiência do usuário, o que pode levar a diversos benefícios para o negócio, como aumento de conversões, vendas, engajamento do usuário e fidelidade à marca.
A fidelização à marca é um fator essencial, reduzindo os custos para adquirir novos consumidores e aumentando a venda dos já existentes.
Com isso, os seus consumidores podem obter um atendimento mais personalizado, indicar a sua empresa para outros potenciais clientes, aumentar a quantidade de produtos ou serviços que consomem da loja e entre muitos outros fatores.
Exemplos de empresas
Existem diversas empresas que tiveram sucesso ao priorizar a usabilidade em seus sites e aplicativos, onde dentre elas podemos citar:
- Amazon;
- Google;
- Dropbox;
- Apple;
- Netflix.
Esses são apenas alguns exemplos de empresas que investem em usabilidade em seus sites e aplicativos e colhem os frutos do sucesso em seus negócios.
Como você pode perceber, a usabilidade do seu site é muito importante para conseguir aumentar o seu número de conversão e, com isso, alcançar o sucesso no seu negócio.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
