O marketing de proximidade tem sido incorporado à estratégia de comunicação das empresas que buscam facilitar o envolvimento dos clientes com a marca e incentivar as vendas.
Neste artigo, você conhecerá essa abordagem eficiente de marketing e seus benefícios, além de exemplos de grandes líderes do mercado que já adotaram essa estratégia.
O que é marketing de proximidade?
Marketing de proximidade é uma estratégia de marketing que utiliza a geolocalização para alcançar consumidores que estão em uma determinada área física.
Essa técnica é utilizada para enviar mensagens personalizadas e relevantes aos clientes em tempo real, a fim de aumentar as chances de vendas.
O objetivo do marketing de proximidade é criar um engajamento mais próximo e pessoal com o consumidor, oferecendo a ele informações e promoções relevantes no momento em que ele está próximo à loja ou ao produto.
Se uma empresa que vende roupas estiver participando de uma feira em um galpão de lona preço, ela pode utilizar a tecnologia de geolocalização para enviar mensagens para os celulares dos clientes que estiverem próximos ao seu estande.
Essa estratégia de marketing é extremamente eficiente, pois permite que as empresas alcancem seus clientes em um momento crucial, quando eles estão próximos da loja ou do produto.
No entanto, é importante ressaltar que o marketing de proximidade deve ser utilizado de forma cuidadosa, respeitando as normas de privacidade dos clientes e evitando o envio de mensagens excessivas.
Como funcionam as tecnologias de geolocalização?
As tecnologias de geolocalização são aquelas que permitem determinar a localização de um dispositivo, como um smartphone ou tablet, com base em sinais de GPS, Wi-Fi ou Bluetooth.
No marketing de proximidade, as empresas utilizam essas tecnologias para identificar a localização dos clientes e enviar mensagens relevantes para eles.
Para entender como as tecnologias de geolocalização funcionam, imagine que você está procurando uma esquadria de alumínio preta preço para a sua casa. Você pode pesquisar na internet e encontrar várias lojas que vendem esse tipo de produto.
Quando você chegar a uma dessas lojas, o sistema de geolocalização pode identificar a sua localização e enviar uma mensagem para o seu celular, oferecendo promoções especiais naquela loja.
Ao utilizar essas tecnologias, as empresas podem oferecer uma experiência mais personalizada e relevante aos clientes, o que pode aumentar a probabilidade de conversão e fidelidade.
Entenda os benefícios dessa estratégia
O marketing de proximidade pode trazer diversos benefícios para as empresas, além de ajudar os clientes a encontrar produtos e serviços ao seu alcance. Entenda melhor algumas das principais vantagens dessa estratégia.
Maior engajamento do cliente
Uma das principais maneiras pelas quais o marketing de proximidade ajuda a aumentar o engajamento do cliente é oferecendo uma experiência mais personalizada e relevante.
Quando um cliente recebe uma mensagem que é relevante para ele no momento certo, isso pode aumentar o interesse dele na marca e no produto ou serviço oferecido.
Imagine que uma empresa de instalação de câmeras de segurança preço usa o marketing de proximidade para enviar uma mensagem sobre os serviços oferecidos para um cliente que está próximo a uma loja que vende equipamentos de segurança.
Essa mensagem pode aumentar o engajamento do cliente com a marca, uma vez que o cliente se sente valorizado e percebe que a empresa está oferecendo um serviço que pode ajudá-lo.
Também é possível oferecer um desconto especial para clientes que usam um código promocional enviado por meio de uma mensagem de marketing de proximidade. Esse tipo de incentivo aumenta a taxa de conversão e de fidelidade do cliente.
Aumento da conversão
Uma das maiores vantagens dessa estratégia é o aumento na taxa de conversão, ou seja, a probabilidade de um cliente que esteja próximo a um estabelecimento efetivar uma compra.
Imagine um cliente que esteja próximo a uma empresa que vende climatizador de ar industrial portátil. Ao receber uma mensagem sobre o produto, contendo informações e vantagens exclusivas, o cliente pode ser incentivado a visitar a loja e adquirir o produto.
Outra maneira de aumentar a taxa de conversão é oferecendo incentivos para os clientes que estejam próximos a um estabelecimento. Esses incentivos podem ser em forma de descontos, brindes ou promoções exclusivas para quem efetivar uma compra.
Melhor experiência do cliente
O marketing de proximidade tem sido cada vez mais utilizado por empresas de diversos segmentos, como a empresa de toldos, para melhorar a experiência do cliente e aumentar a fidelização.
Seja entregando informações relevantes sobre produtos e serviços que estejam próximos ao cliente ou oferecendo uma experiência mais personalizada, essa abordagem torna a experiência do cliente mais agradável e conveniente.
Quando um cliente recebe uma mensagem personalizada com informações sobre produtos e serviços que estejam próximos ao seu local, ele se sente mais valorizado e reconhecido pela empresa e isso pode aumentar a fidelização e melhorar sua percepção sobre a marca.
Além disso, o marketing de proximidade pode ser utilizado para oferecer um atendimento mais eficiente e personalizado.
Se um cliente estiver próximo a uma loja e tiver dúvidas sobre algum produto ou serviço, ele pode receber um atendimento personalizado através de um chat ou mensagem, com respostas e informações precisas sobre os itens de interesse.
Maior visibilidade da marca
Além de melhorar a experiência do cliente, o marketing de proximidade pode ajudar a aumentar a visibilidade da marca através da divulgação de informações relevantes sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Além disso, o marketing de proximidade também pode ajudar a aumentar a visibilidade de uma empresa de monitoramento de alarme através da divulgação de eventos e promoções especiais, gerando uma sensação de exclusividade nos clientes.
Outra maneira pela qual o marketing de proximidade ajuda a aumentar a visibilidade da marca é através da geração de conteúdo viral nas redes sociais.
Quando um cliente recebe uma mensagem personalizada, ele pode compartilhar essa mensagem nas redes sociais, gerando conteúdo viral e aumentando a exposição da marca para um público mais amplo.
Melhor segmentação de mercado
O marketing de proximidade também ajuda a melhorar a segmentação de mercado, permitindo que as empresas direcionem suas campanhas de marketing para públicos específicos com maior precisão.
Ao utilizar o marketing de proximidade, uma distribuidora de ferro e aço em SP, por exemplo, pode identificar a localização de potenciais clientes e enviar mensagens personalizadas sobre seus produtos e serviços.
Além disso, as tecnologias de geolocalização permitem que as empresas coletem informações valiosas sobre o comportamento do consumidor, como a frequência de visitas a estabelecimentos, o tempo gasto em cada local e as preferências de compra.
Esses dados são utilizados para criar personas mais precisas, permitindo o desenvolvimento de campanhas de marketing mais eficientes e direcionadas.
Outra maneira de melhorar a segmentação de mercado é através da personalização de campanhas de marketing.
Se uma empresa identifica que um cliente visitou frequentemente um estabelecimento de construção civil, por exemplo, ela pode enviar uma mensagem personalizada sobre seus produtos específicos para esse segmento de mercado.
Melhor retorno sobre o investimento
Essa estratégia de marketing é eficaz para melhorar o ROI (retorno sobre investimento) de uma empresa, uma vez que permite o direcionamento das campanhas de marketing para um público mais segmentado e relevante.
Dessa forma, é possível reduzir os custos com publicidade e aumentar a eficácia das campanhas, melhorando o retorno sobre o investimento.
Ao utilizar o marketing de proximidade, uma empresa como a de aquecedor solar Campinas pode identificar a localização de potenciais clientes e atraí-los para a loja através do envio de conteúdos relevantes no momento ideal.
Além disso, o marketing de proximidade permite que as empresas acompanhem e mensurem o desempenho de suas campanhas de marketing com mais precisão.
Esses dados são usados para avaliar a eficácia das campanhas de marketing e fazer ajustes necessários para melhorar o ROI, além de ajudar a reduzir custos com publicidade.
Veja quem também usa
Muitas empresas ao redor do mundo já realizaram ações de sucesso com marketing de proximidade. Alguns exemplos são:
- Starbucks;
- Walmart;
- Nike;
- Havaianas.
A Starbucks lançou uma campanha de marketing de proximidade em 2015 que utilizou tecnologias de geolocalização para enviar ofertas personalizadas aos clientes em suas lojas, resultando em um aumento significativo nas vendas.
O Walmart utilizou a estratégia em uma campanha de volta às aulas em 2016. A empresa instalou beacons em suas lojas para incentivar os clientes a fazerem compras adicionais, aumentando em 75% as visitas aos departamentos de material escolar.
Uma campanha da Nike, de 2014, usou a geolocalização para promover sua linha de tênis de corrida. A empresa utilizou beacons para enviar mensagens aos clientes que estavam correndo em uma trilha próxima a uma de suas lojas.
As mensagens incentivavam os corredores a visitarem a loja para conhecerem a linha de tênis de corrida. A campanha foi um sucesso e resultou em um aumento significativo nas vendas da linha de tênis de corrida.
Por fim, a Havaianas lançou uma campanha em 2018 para promover sua nova linha de chinelos.
Através de beacons instalados em praias movimentadas do Rio de Janeiro a empresa disparava mensagens incentivando os clientes a visitarem as lojas próximas para conhecerem a nova linha de chinelos.
Esses são alguns exemplos de empresas que realizaram ações de sucesso com marketing de proximidade. As possibilidades são infinitas e empresas de todos os setores podem se beneficiar dessa estratégia de marketing.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
