O marketing de storytelling se tornou muito importante para as empresas já que nós, seres humanos, temos uma forte ligação com histórias. Desde que éramos crianças, aprendemos através de histórias contadas por nossos pais, professores e avós.
Histórias têm o poder de nos engajar, emocionar e nos fazer lembrar de informações importantes, então esse tipo de estratégia de marketing se tornou uma ótima tática.
O que é marketing de storytelling?
O marketing de storytelling é uma técnica de marketing que utiliza histórias para se conectar com os clientes, permitindo que os produtos, assim como os serviços de zeladoria, sejam apresentados de forma envolvente e relevante.
Ao incorporar narrativas cativantes, é possível colocar os serviços de zeladoria no contexto de um enredo que ressoa com as necessidades e desejos dos clientes. O objetivo é criar um vínculo emocional com o público, e assim aumentar a fidelidade e a lealdade à marca.
Por que ele é importante para se conectar com os clientes?
O marketing de storytelling é importante porque, em uma época em que a concorrência é acirrada em todos os setores, não basta apenas estar presente na mente dos clientes. É necessário criar uma conexão emocional.
E em uma era onde o consumidor tem acesso a muitas informações e opções, é importante destacar-se e diferenciar-se da concorrência.
Benefícios do marketing de storytelling para as empresas
Os benefícios do marketing de storytelling para as empresas são muitos, desde uma maior identificação do público com a marca, passando por um aumento da retenção de clientes, até uma imagem mais positiva e contribuição para a fidelização deles.
Por exemplo, ao criar uma história emocionante sobre a jornada de uma pessoa com deficiência auditiva em busca de uma solução, é possível despertar a empatia do público e destacar a importância de algum produto.
Ele pode ser, por exemplo, um molde de silicone para aparelho auditivo, que proporciona conforto e eficiência no uso dos dispositivos auditivos.
Como encontrar a história única da sua marca?
Para encontrar a história única da sua marca, é necessário identificar o objetivo principal e os valores centrais de sua empresa. O que faz sua empresa ser especial? Quem são os fundadores e quais foram as motivações para seu negócio?
O que você oferece que seus concorrentes não oferecem? A resposta a essas perguntas pode desencadear uma história única e envolvente.
As dicas para identificar os elementos-chave da sua história de marca envolve escutar seus clientes e entender o que é importante para eles. É importante também identificar personagens e eventos que ajudam a contar a sua história. Quanto mais detalhes, melhor.
Explorando o propósito da sua marca através do storytelling
Explorando o propósito da sua marca através do storytelling, você pode trazer um senso de propósito a seus clientes. A escolha dos exemplos e dos termos para contar a história determinam a percepção do cliente sobre a sua marca.
Por exemplo, se a sua empresa atua na área de consultoria em segurança do trabalho, ao utilizar histórias envolvendo casos reais de acidentes e mostrar como a sua empresa ajudou a preveni-los, você pode aumentar a percepção do cliente sobre a importância desse serviço.
Descubra o valor que está por trás do que você vende e como esse valor pode ajudar a conectar com seus clientes.
Por que é importante conhecer o seu público-alvo?
Conhecer o seu público-alvo é fundamental para o storytelling porque é necessário entender as necessidades e os desejos do público para criar histórias relevantes e envolventes que realmente atinjam um determinado grupo, e para isso você precisa:
- Identificar interesses e necessidades para criar conexões emocionais afetivas;
- Adaptar a linguagem e tom de acordo com o público;
- Criar narrativas relevantes que ressoem com a audiência específica;
- Maximizar o impacto das histórias ao atingir diretamente os espectadores.
Sem conhecer seu público-alvo, pode ser difícil determinar quais histórias podem ser eficazes.
Estratégias de pesquisa para entender o seu público-alvo incluem conversas permanentes com seus clientes para descobrir seus pontos de dor e alegria, análise de redes sociais, destaques de blogs e opiniões de especialistas no setor.
Com essas informações em mãos, você pode desenvolver um perfil preciso de seu público e entender como conectá-lo através do storytelling.
Criando personas para melhorar a conexão
As personas do comprador são personagens fictícios que representam seu público-alvo e suas necessidades.
Elas possuem hábitos, estilo de vida, positivos e negativos demográficos e psicográficos e ajudam a entender como melhor falar com o seu público e construir histórias significativas.
Por exemplo, se a sua empresa atua no ramo da oftalmologia, uma das personas do comprador pode ser alguém que busca soluções para problemas de visão, como o exame topografia de córnea.
Elementos essenciais do storytelling persuasivo
Personagens envolventes são fundamentais para um storytelling persuasivo, eles devem ser relevantes para seu público e acionar emoções e empatia para se identificar com a história. Personagens fortes são aqueles com os quais as pessoas podem se relacionar.
Utilizando emoções e conflitos para atrair e manter a atenção
As emoções e os conflitos são elementos-chave do storytelling persuasivo. O objetivo é colocar o público na pele dos personagens e sentir as emoções e os conflitos da história. As histórias precisam evocar uma resposta emocional para que sejam realmente envolventes.
Ao destacar os desafios enfrentados por esse personagem e a superação através da ajuda especializada em ortopedia Santo André, é possível criar uma narrativa envolvente e despertar uma resposta emocional no público.
Como integrar o storytelling nas campanhas?
Para integrar o storytelling nas campanhas de marketing digital, é importante que haja alinhamento entre os objetivos dela e as histórias escolhidas.
O storytelling pode ser incorporado em todas as etapas do funil de vendas e em diferentes canais de marketing, como blogs, redes sociais, e-mails marketing, vídeos e infográficos.
Há muitas marcas que utilizam essa estratégia efetivamente, tais como Coca-Cola, Airbnb, Apple e Nike. Elas contam histórias que ressoam com seus respectivos públicos, ajudando-os a se identificar com as marcas e torná-las mais humanas e mais relevantes.
Métricas para avaliar o sucesso do marketing de storytelling
As métricas para avaliar o sucesso do marketing de storytelling vão variar de acordo com o objetivo da campanha, mas é possível analisar:
- Tráfego;
- Compartilhamentos nas redes sociais;
- Tempo médio em que o público é engajado;
- Número de conversões ou vendas.
Por exemplo, se a sua empresa oferece serviços de folha de pagamento, uma métrica relevante seria acompanhar o número de consultas ou solicitações de orçamento após a divulgação de uma história envolvendo desafios enfrentados.
A importância da autenticidade no storytelling de marca
A autenticidade é imprescindível no storytelling de marca, pois é ela que define até onde você pode ir e o que pode dizer ao seu cliente. A autenticidade é fundamental para manter a credibilidade e a confiança do cliente na marca e criar uma conexão emocional duradoura.
Adaptar sua história para diferentes canais de marketing significa adequá-la a diferentes formatos (texto, vídeo, imagens), enfatizar diferentes aspectos e adequar o tom de voz a cada canal. A história deve ser coesa, mas ajustada para atender às necessidades do formato.
Encontrando o equilíbrio entre relevância e venda no storytelling
O equilíbrio entre relevância e venda no storytelling é essencial. A história deve ser relevante para o público, evocar emoções e ser memorável, mas não deve ser tão vaga que se torne incompreensível. O objetivo é conectar com o cliente sem assediá-lo com vendas agressivas.
Por exemplo, se a sua empresa oferece carrinho para condomínio, é possível desenvolver histórias que abordam os desafios enfrentados na gestão de espaços compartilhados e como o uso de carrinhos adequados pode facilitar o transporte de objetos e materiais.
Técnicas de narrativa para envolver os clientes
A técnica do arco narrativo é utilizada para contar a história em três fases: a introdução, o desenvolvimento e o clímax, seguido pela queda final. O objetivo é que a história seja emocionante o suficiente para evocar emoções e envolver o público em cada fase.
Começar com um forte enredo é fundamental! O início é quando você define as expectativas para a história e captura a atenção imediata do seu público. A história deve ter um clímax forte para manter o seu público engajado.
Utilizar gatilhos emocionais é uma técnica poderosa de storytelling. Deve-se dar ênfase às emoções negativas e positivas, envolvendo o público nas emoções presentes na história. Os gatilhos emocionais ajudam a criar uma conexão emocional forte entre o público e a marca.
Por exemplo, ao abordar a importância de um levantamento planialtimétrico cadastral, é possível utilizar gatilhos emocionais para destacar os desafios enfrentados por um cliente que precisava realizar esse tipo de levantamento para um projeto de construção.
Adaptando o storytelling para diferentes formatos de conteúdo
O storytelling em blogs e artigos deve focar em escrever histórias que apelem ao público-alvo. Deve-se prestar atenção à escrita no tom apropriado e manter o equilíbrio entre os aspectos da história e a venda de produtos ou serviços.
Os vídeos podem tornar o storytelling ainda mais envolvente. É importante incluir uma narrativa forte e uma história convincente que mantenha o público em suspense. Os vídeos também podem ser úteis para fazer demonstrações de produtos.
As imagens e infográficos podem ajudar a transmitir a história de uma marca de forma visualmente atrativa e engajante. Eles podem ser utilizados para transmitir desde informações mais simples, até aspectos mais complexos.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, em parceria com o site Ponto Digital, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
