Os marketplaces estão mais em alta do que nunca. A facilidade de acessar diferentes plataformas com um dispositivo móvel aumentou a necessidade de criar novos pontos de contato entre os consumidores e as empresas.
Até mesmo pequenos empreendedores e pessoas físicas podem aproveitar as vantagens dessas plataformas e comercializar produtos na internet.
Entenda o que são e como funcionam os marketplaces e, principalmente, como essas plataformas estão afetando as operações dos e-commerces tradicionais.
O que são marketplaces?
Em poucas palavras, um marketplace é uma plataforma online que conecta vendedores e compradores, permitindo que uma ampla variedade de produtos e serviços sejam comercializados em um único local.
O principal benefício dos marketplaces é a conveniência que eles proporcionam tanto para os consumidores quanto para os vendedores.
No entanto, essas plataformas podem ter um impacto significativo nas empresas que operam em setores específicos, como o exemplo de uma empresa de terceirização de serviços de limpeza.
Essas instituições geralmente atendem a um público específico e podem encontrar dificuldades em competir em um ambiente de marketplace, onde o preço dos produtos e a avaliação dos consumidores costuma pesar mais do que a expertise da empresa.
Ainda assim, muitas empresas encontram sucesso ao se adaptar aos marketplaces, oferecendo serviços exclusivos e diferenciados que não são encontrados em outros lugares.
Qual o impacto dessas plataformas no mercado online?
O impacto dos marketplaces no mercado online é enorme. Com a crescente popularidade dessas plataformas, muitas empresas foram forçadas a adaptar suas estratégias de negócios para se manterem competitivas.
Empresas de lapidação de piso agora podem ter uma presença online forte e competir em um mercado maior, o que aumenta suas chances de sucesso.
No entanto, essa ampliação também significa mais concorrência, e as empresas precisam lutar para se destacar da multidão.
Isso pode levar a uma guerra de preços e a uma competição baseada em avaliações de clientes, o que pode ser prejudicial tanto para empresas que anunciam nos marketplaces quanto para as que têm e-commerces próprios.
No entanto, muitas empresas estão conseguindo se adaptar bem aos marketplaces, oferecendo serviços exclusivos e diferenciados.
No geral, os marketplaces estão transformando a dinâmica do mercado online, oferecendo oportunidades únicas para as empresas expandirem seus negócios, mas também criando desafios significativos para aquelas que não conseguem se adaptar rápido o suficiente.
Marketplace X e-commerce
Há muita dúvida por parte das empresas em relação ao tipo de plataforma ideal para fazer negócios online. Para ajudar a saná-las, você pode acompanhar o comparativo a seguir:
Variedade de produtos
Uma das principais diferenças entre as plataformas de marketplace e os e-commerces tradicionais é a variedade de produtos que eles oferecem.
Enquanto os e-commerces tradicionais geralmente se concentram em um nicho específico, os marketplaces oferecem uma variedade muito maior, por agregarem produtos de muitos vendedores diferentes.
Apesar de ser um dos motivos pelos quais os clientes são atraídos para os marketplaces, essa variedade pode ser um desafio para as empresas que oferecem serviços especializados.
Uma empresa de limpeza de fachada pode ter dificuldade para divulgar seus serviços nesse tipo de plataforma, uma vez que é necessário atrair o foco do cliente por mais tempo para apresentar o funcionamento e todos os benefícios do trabalho oferecido.
Por outro lado, a empresa pode se adaptar e oferecer produtos para limpeza e cuidados com a casa e manutenção de fachadas, por exemplo.
Investimento
A diferença de investimento que os vendedores e empresas precisam fazer para vender em um marketplace e para criar o próprio e-commerce pode ser significativa.
Para vender em um marketplace, os vendedores geralmente precisam pagar uma taxa para listar seus produtos e uma porcentagem sobre cada venda realizada na plataforma.
Embora essas taxas possam variar de acordo com a plataforma e o tipo de produto, geralmente são menores do que os custos de criação e manutenção de um e-commerce próprio para uma empresa de forro de gesso acartonado.
Criar um e-commerce próprio exige um investimento inicial maior, incluindo:
- Construção do site;
- Manutenção a plataforma;
- Criação de uma estratégia de marketing;
- Contratação de funcionários;
- Ferramentas de pagamento e segurança, etc.
Apesar dos custos mais elevados, ter o próprio e-commerce também pode oferecer maior controle sobre a marca, a experiência do usuário e as políticas de vendas, além de um relacionamento mais direto com os clientes.
Visibilidade
Os marketplaces podem oferecer aos vendedores uma grande vantagem em termos de visibilidade.
Ao contrário disso, os e-commerces tradicionais geralmente precisam investir em publicidade online e offline para atrair tráfego para seus sites.
Essa abordagem pode ser mais complexa e custosa, já que exige a criação de campanhas publicitárias, o uso de estratégias de SEO e a contratação de profissionais especializados para desenvolver e implementar essas estratégias.
Quando uma empresa de instalação de câmeras se associa a um marketplace, ela pode acessar um grande número de compradores imediatamente, sem ter que gastar tempo e dinheiro atraindo tráfego para seu próprio site.
Isso pode ser particularmente benéfico para empresas menores que não têm o orçamento ou a equipe para implementar estratégias de marketing mais complexas.
No entanto, é importante lembrar que a visibilidade no marketplace não é garantida. Os vendedores ainda precisam criar anúncios atraentes e competitivos, e se sobressair a outras empresas aos olhos dos compradores.
Logística
Uma das grandes vantagens de vender em um marketplace é o sistema de logística que a plataforma oferece aos vendedores.
O marketplace geralmente assume a responsabilidade pelo gerenciamento da logística, incluindo a armazenagem, o processamento de pedidos, o embalamento e o envio dos produtos vendidos.
Esse recurso também pode ser especialmente útil para empresas menores, que não possuem os recursos ou a infraestrutura para gerenciar essas atividades sozinhas.
Por outro lado, os e-commerces tradicionais precisam adotar suas próprias soluções de logística, o que pode ser caro e complicado.
Eles precisam contratar fornecedores de serviços de armazenagem e transporte, investir em equipamentos e sistemas de gerenciamento de estoque, e se responsabilizar por todas as etapas do processo de envio de pedidos aos clientes.
Por exemplo, uma empresa que oferece serviços de aluguel de caçambas em São Paulo precisaria ter uma infraestrutura de transporte e logística elaborada para gerenciar a frota de caçambas, bem como atender aos pedidos de aluguel dos clientes.
Isso pode envolver a contratação de funcionários, o aluguel de espaço de armazenamento e a manutenção de uma frota de veículos para transportar as caçambas de um local para outro.
No entanto, é importante lembrar que os marketplaces geralmente cobram taxas pelos serviços de logística, o que pode reduzir a margem de lucro dos vendedores.
Além disso, os vendedores ainda são responsáveis pela qualidade do produto e pelo atendimento ao cliente, mesmo quando o marketplace assume a responsabilidade pela logística.
Segurança
Um dos maiores desafios do comércio eletrônico é garantir a segurança nas transações entre vendedores e compradores.
Isso é especialmente importante quando se trata de produtos de alto valor ou quando a compra envolve serviços adicionais, como instalação ou manutenção.
Os marketplaces oferecem aos vendedores e aos consumidores um nível maior de segurança em comparação com os e-commerces tradicionais.
Isso porque as plataformas geralmente possuem políticas de proteção ao comprador, garantindo que os consumidores possam recuperar seu dinheiro se o produto não for entregue ou não corresponder às expectativas.
Além disso, os marketplaces geralmente possuem sistemas de avaliação de vendedores, permitindo que os compradores vejam as classificações e os comentários deixados por outros clientes que já fizeram negócio com aquele anunciante.
Isso ajuda a estabelecer uma reputação para os vendedores e aumenta a confiança dos compradores nas transações.
Por exemplo, imagine que alguém esteja procurando por um banho maria laboratório e pesquisando preços na internet.
Ao comprar em um e-commerce tradicional, ele pode ter preocupações em relação à segurança da transação e à qualidade do produto, já que não conhece o vendedor e não tem referências sobre sua reputação.
Já em um marketplace, ele pode encontrar um vendedor com uma classificação alta e uma boa reputação em relação a produtos similares, o que aumenta sua confiança e segurança na compra.
Os marketplaces também costumam possuir equipes de suporte ao cliente e canais de comunicação mais eficazes, permitindo que os consumidores relatem problemas e solicitem ajuda em caso de dificuldades com os pedidos.
Lucratividade
Por fim, vale destacar que os marketplaces também podem trazer aumentar a lucratividade dos vendedores em comparação com os resultados de um e-commerce próprio, e muito disso se deve ao aumento de visibilidade.
Um vendedor que comercializa produtos para decoração de áreas externas, como o deck modular plástico, pode gerar mais lucros vendendo através de um marketplace com grande volume de acessos e usuários ativos, do que criando sua própria loja virtual.
É importante ressaltar que a escolha entre vender em um marketplace ou criar um e-commerce próprio depende do perfil e dos objetivos de cada vendedor.
No entanto, é inegável que os marketplaces oferecem diversas vantagens e podem ser uma alternativa mais eficiente e lucrativa para muitos negócios online.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
