O sucesso de um negócio está muito ligado à forma em que uma empresa consegue se conectar ao seu público, para que com isso, seja possível receber qualquer tipo de compensação em cima disso. Algo a ser trabalhado pelo chamado marketing multicanal.
Portanto, essa trata-se de uma entre as mais diversas estratégias que podem ser encontradas quando falamos sobre o marketing em si, que é um conjunto de táticas que podem ajudar uma companhia a ter sucesso maior em relação às suas metas definidas.
Contar com a ajuda dessas práticas é algo que se mostra cada vez mais necessário no mercado, ainda mais se considerarmos o alto número de ferramentas e estratégias que se mostram disponíveis no mercado, ajudando assim, os seus competidores.
Logo, para ser possível sobreviver e destacar-se em um segmento em particular, como o serviço de locadora de andaimes, por exemplo, é preciso estar atento a todo tipo de novidade que possa ser abordada por um negócio em suas ações.
Entre tais avanços, podemos destacar o uso da internet, oferecendo tanto ao público como às empresas uma plataforma para se comunicarem melhor, alcançando assim, uma melhor experiência para todos, o que faz com que o meio digital cresça também em relevância.
O positivo do marketing é que ele trata-se de uma espécie de entidade que se mostra sempre adaptável, reagindo ao estado em que o público e o mercado se encontram. Então, é necessário adotar novas ações para obter sucesso dentro dos seus respectivos campos.
É a partir desse tipo de adaptação que um usuário pode pesquisar na internet por chapa de mdf preço e então, ser direcionado a um fornecedor específico, considerando não apenas a sua estratégia de preço, mas também a forma em que trabalha sua imagem nas redes.
A questão a se olhar com atenção aqui é o amplo número de plataformas que se encontram disponíveis nesse sentido, sendo importante para as empresas conhecerem quais são as melhores oportunidades disponíveis nesse sentido, de modo a se conectarem ao público.
O ponto é que não basta simplesmente escolher um canal para se trabalhar, pois além da alta oferta de redes sociais, existe também uma pluralidade de perfis de público, com tudo isso tendo que ser melhor organizado. Ponto onde o marketing multicanal pode ajudar.
Como funciona esse marketing em particular?
A função do marketing de uma maneira geral é garantir com que os melhores resultados sejam conquistados, independentemente de quais sejam tais metas, como um maior alcance de vendas, um reconhecimento maior a uma marca, entre outras opções.
Dentro dessas possibilidades, podemos destacar o marketing multicanal, sendo essa uma estratégia voltada a trabalhar com os canais de comunicação disponíveis ao público e ao mercado, tanto aqueles disponíveis no meio digital como também em outros ambientes.
Ou seja, trata-se de uma estratégia que permite com que uma empresa que fornece aquecedor de água solar possa se aproximar melhor dos seus clientes e possíveis consumidores, usando de canais disponíveis, entre eles, destacando-se:
- Redes sociais;
- Telefone;
- Site;
- E-mail;
- TV;
- Rádio;
- Mídia impressa (jornais e revistas).
- Mídia Out of Home (pontos de ônibus, bancas).
Todos esses são espaços aos quais uma marca pode trabalhar sua imagem, usando de anúncios ou qualquer outro meio de comunicação para conquistar o interesse de possíveis novos clientes ou então, a se manterem conectados com sua audiência atual.
Agora, indo além de todas essas possibilidades, ainda podemos destacar a importância da comunicação sendo feita nos próprios ambientes físicos. Isso, considerando, que muitas vezes, o cliente decide por sua compra justamente no local onde a venda será realizada.
A questão apresentada é justamente essa pluralidade de canais, cabendo a quem trabalha com bancadas inox, por exemplo, saber quais são as melhores plataformas a serem escolhidas, tudo segundo as expectativas apresentadas por sua audiência.
Junto a isso, existe também o desafio de criar uma estratégia que esteja alinhada a todos os canais disponíveis, para evitar erros em sua comunicação, informando algo na internet e outra coisa no ambiente físico, causando confusões no público.
De modo geral, é importante saber trabalhar com todos esses canais, sendo esse o objetivo do chamado marketing multicanal, tudo diante da pluralidade de benefícios que podem ser conquistados por uma empresa junto aos espaços disponíveis.
O que o marketing multicanal traz de positivo?
Trabalhar com as plataformas disponíveis é algo que toda empresa deve ter atenção. Com isso, cabe ao marketing multicanal desenvolver estratégias que permitam a uma companhia conquistar uma maior proximidade junto à sua audiência de clientes.
A partir desse tipo de tática, torna-se possível falar com uma ampla audiência ao mesmo tempo, considerando todos os espaços aos quais o seu público se encontra, o que envolve tanto consumidores já conquistados como aqueles que apresentam algum tipo de potencial.
Junto a esse contato maior, existe também uma maior credibilidade que um negócio pode conquistar, trazendo assim, mais reconhecimento para uma empresa que atua com monitoramento residencial, ampliando o seu desempenho em um mercado.
Para que isso seja possível, é importante conhecer as diferentes modalidades disponíveis associadas a uma estratégia de uso de variados canais, como o multichannel que envolve o uso de diferentes plataformas e o cross channel, cruzando variadas redes.
Junto a isso, destacamos também a prática do omnichannel, sendo uma estratégia que envolve o uso dos mais diversos canais disponíveis, criando uma campanha ampla que possa ser utilizada em todos esses espaços, conhecendo as características de cada um.
Com isso em mente, para que uma distribuidora de ferro e aço, por exemplo, tenha uma melhor performance em todos os canais disponíveis, é importante contar com uma estratégia bem definida, algo que o marketing multicanal pode trabalhar para conquistar.
Criando uma prática multicanal
Frente a todos os benefícios apontados acima, para que uma empresa tenha uma melhor performance frente aos canais disponíveis, destaca-se a importância de se colocar em prática uma estratégia bem desenvolvida. Algo que passa pelas seguintes aplicações:
Definição de uma campanha ampla
O primeiro passo a ser tomado para trabalhar com o marketing multicanal é desenvolver uma campanha que considere todos esses espaços disponíveis, para que seja possível conquistar um melhor desempenho em todos eles.
Ou seja, é importante a criação de uma comunicação que possa envolver desde o Youtube até a entrega de panfletos na rua, reconhecendo que cada um desses espaços pode ter uma relevância específica dentro das estratégias de uma companhia.
Ajuste aos canais
Por outro lado, não basta somente estar presente em múltiplos canais, é preciso saber como se adaptar a cada plataforma disponível, reconhecendo não só as características de cada uma, mas também as diferentes perspectivas da audiência presente em cada espaço.
A partir disso, é possível fazer um anúncio de tela alambrado nas redes sociais e ao mesmo tempo, produzir para o blog da empresa uma matéria sobre a importância desse material junto ao sistema de segurança de um condomínio, por exemplo.
Oferta de conteúdos de qualidade
Para cada um dos canais disponíveis, é importante oferecer conteúdos de qualidade que conquistem a atenção e interesse do público, considerando os diferentes formatos presentes em cada rede, como o texto no Twitter ou os vídeos no TikTok.
Para garantir uma boa oferta nesse sentido, é válido também conhecer quais são as tendências de conteúdo de cada mercado, de forma que possa garantir a melhor performance dentro de cada espaço em relação ao público que busca alcançar.
Alinhamento de equipes
Para que o marketing multicanal possa devolver ao público uma estratégia que alinhe todos os canais disponíveis, é importante que as equipes por trás de cada plataforma também atuem de maneira conjunta, algo que facilita no alcance dessa performance geral.
Ou seja, é importante existir uma união tanto entre o time de marketing e o de vendas, como também entre quem cria ações para a internet e para as lojas físicas.
Acompanhamento de resultados
Por último, após a aplicação das estratégias associadas ao marketing multicanal, é necessário fazer um acompanhamento dos seus resultados, até para entender sobre qual das redes trabalhadas oferece o maior desempenho para uma marca.
A partir disso, torna-se possível criar uma campanha otimizada de envidraçamento de sacadas, considerando não apenas onde o seu público se encontra, mas também quais são as melhores maneiras de se comunicar com tal audiência, obtendo certa performance.
Diante dessas ações, é possível criar uma melhor estratégia de comunicação, obtendo melhores resultados diante de todos os canais que possam ser trabalhados por uma companhia, isso com o apoio de tal prática de marketing.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
